การพัฒนาแนวทางการประกันเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการและลดระยะเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ โรงพยาบาลพยัคฆภูมิพิสัย จังหวัดมหาสารคาม

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

            การพัฒนาแนวทางการประกันเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ และลดระยะเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการเป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ มีผู้มีส่วนร่วมในการวิจัยเป็นเจ้าหน้าที่กลุ่มงานเทคนิคการแพทย์ และเจ้าหน้าที่ แผนกงานผู้ป่วยนอก รวม 20 คน ดำเนินการวิจัยในปีงบประมาณ 2566 -2567 (1 ตุลาคม 2566 – 30 กันยายน 2567) โดยใช้วงรอบการพัฒนาตามแนวคิดของ Kemmis & Mc Taggart มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาแนวทางการประกันเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ และเพื่อลดระยะเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ ผลการศึกษา พบว่า การพัฒนาแนวทางการประกันเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการโดยการสร้างกราฟความสัมพันธ์ระหว่างเวลาการรอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการเพื่อคำนวณการประกันเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการที่เหมาะสมและการวิเคราะห์ปัญหาที่ตรงจุดเพื่อสร้างแนวทางขึ้นมาใหม่ ช่วยให้แผนกผู้ป่วยนอกสามารถบริหารจัดการคิว
เข้าพบแพทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การลดระยะเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ โดยใช้แนวคิด LEAN และระบบสารสนเทศในการกำหนดแนวทางการดำเนินงาน ทำให้สามารถลดระยะเวลารอคอยผลตรวจทางห้องปฏิบัติการลงได้ สร้างความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ

คำสำคัญ :  ระยะเวลารอคอย, การตรวจทางห้องปฏิบัติการ