Drugstore Owners' Opinions on Drugstore Standards of the Pharmacy Council : A Nation-wide Survey - ความคิดเห็นของเจ้าของร้านยาทั่วประเทศ ต่อมาตรฐานร้านยาของสภาเภสัชกรรม

Abstract

Abstract

          This descriptive study was aimed at understanding drugstore owners' opinion on Drugstore standards of the Pharmacy Council. The study was divided into two phases. Phase 1 consisted of a survey by post of drugstores throughout Thailand. Phase 2 was in-depth interviews with three purposively selected drugstore owners who had not enrolled on Community Pharmacy Development and Accreditation Program. The data were collected between April and September 2004. Three thousand two hundred and forty drugstores participated in the survey. The majority (2,806; 87.0%) of the respondents were the owner of the stores. The response rate of drugstore owners was 24.85 percent. The survey indicated that the vast majority of drugstore owners found the standards problematic. Among them, Standard 2.2 Quality Process was rated the most difficult to comprehend, the least implemented at the moment, and the most unlikely that the stores will adopt in the future. This was followed by Standard 3.2 the Provision of Pharmacy Services, especially “information on the medicine pouch" and "patient medication profile.” The following in-depth interviews confirmed these findings. The owners were reluctant to enroll on the program because of lack of financial incentives and failure to understand the meaning of Standards. The most problematic items were Standards 2.2 and 3.2. The results warrant urgent actions of the Pharmacy Council and the Food and Drug Administration to promote and familiarize drugstore owners with these standards. In addition, positive reinforcement and supports need to be incorporated to persuade drug stores to enroll on the program.

Key words: Drugstore Standards, drugstore owner, opinion, Pharmacy Council, Community Pharmacy, Development and Accreditation Program

บทคัดย่อ

          การวิจัยเชิงพรรณนานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของเจ้าของร้านยาแผนปัจจุบัน (ขย.๑) และแผนปัจจุบันบรรจุเสร็จที่ไม่ใช่ยาอันตรายหรือยาควบคุมพิเศษ (ขย.๒) ทั่วประเทศต่อมาตรฐานร้านยาของสภาเภสัชกรรม การวิจัยแบ่งเป็น ๒ ช่วง ช่วงแรกเป็นการสำรวจทางไปรษณีย์ ช่วงที่สองเป็นการสัมภาษณ์ เชิงลึกเจ้าของร้านยาที่ยังไม่เข้าร่วมโครงการพัฒนาและรับรองคุณภาพร้านยา ดำเนินการระหว่างเดือน เมษายนถึงกันยายน ๒๕๔๗ ได้รับแบบสอบถามกลับทั้งสิ้น ๓,๒๕๐ ราย โดยผู้ตอบ ๒,๘๐๖ รายเป็น เจ้าของร้านยา (อัตราความร่วมมือของเจ้าของร้านยาร้อยละ ๒๔.๘๕) ผลการสำรวจพบว่า ร้านยาส่วนใหญ่ มีปัญหาและอุปสรรคเกี่ยวกับมาตรฐานร้านยา โดยมาตรฐานที่ ๒.๒ กระบวนการคุณภาพ เป็นมาตรฐานที่ร้านยาไม่เข้าใจในข้อความในระดับสูง มีการปฏิบัติในปัจจุบันน้อย และคิดว่าจะนำไปใช้ได้ต่ำที่สุด รองลงมา คือ มาตรฐานที่ ๓.๒ แนวทางการให้บริการทางเภสัชกรรม โดยเฉพาะมาตรฐานย่อยเรื่องข้อมูลบนฉลากยา และการทำประวัติการใช้ยาของผู้ป่วย การสัมภาษณ์เชิงลึกเจ้าของร้านยาให้ผลสอดคล้องกับการสำรวจ โดย พบว่า เจ้าของร้านลังเลที่จะสมัครเข้าร่วมโครงการฯ เนื่องจากขาดแรงจูงใจ และไม่เข้าใจมาตรฐานต่าง ๆ โดยเฉพาะมาตรฐานที่ ๒.๒ และ ๓.๒ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนที่สภาเภสัชกรรมและ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสุข ต้องทำความเข้าใจกับเจ้าของร้านยาเกี่ยวกับมาตรฐานต่าง ๆ ตลอดจนสร้างแรงจูงใจและสนับสนุนในการเข้าร่วมโครงการร้านยาคุณภาพ เพื่อให้โครงการดังกล่าวบรรลุผลตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้

คำสำคัญ: มาตรฐานร้านยา, เจ้าของร้านยา, ความคิดเห็น, สภาเภสัชกรรม, โครงการพัฒนาและรับรองคุณภาพร้านยา