การประเมินสถานการณ์การดำเนินงาน ระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินของ โรงพยาบาลขามทะเลสอ จังหวัดนครราชสีมา

บทคัดย่อ

การศึกษาเชิงพรรณนานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินสถานการณ์การดำเนินงานของระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉิน สภาพปัญหา อุปสรรค รวมถึงแนวทางการพัฒนาระบบสู่ความสำเร็จ โดยเก็บข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ใช้ข้อมูลทุติยภูมิ (secondary data) และ การสัมภาษณ์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้รับบริการหน่วยบริการการแพทย์ฉุกเฉิน ตัวแทนอาสาสมัครบริการการแพทย์ฉุกเฉิน พยาบาล ผู้นำชุมชน ผู้บริหารองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น สรุปผลการศึกษา โรงพยาบาลขามทะเลสอจัดตั้งเครือข่ายหน่วยให้บริการการแพทย์ฉุกเฉินในพื้นที่ ได้แก่ หน่วยของโรงพยาบาลเป็น Advance Life Support, Basic Life Support และ หน่วยบริการระดับตำบลเป็น First Responder Service จำนวน 5 ตำบล โดยใช้ทุนการบริหารจากศูนย์นเรนทร และสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ การออกปฏิบัติการช่วยเหลือ ณ จุดเกิดเหตุในปี 2550 รวม 889 ครั้ง จากผู้มารับบริการที่งานอุบัติเหตุฉุกเฉินของโรงพยาบาล ทั้งสิ้น 8,387 ราย ร้อยละ 10.60 ปฏิบัติการช่วยเหลือถูกต้อง ร้อยละ 95.43 ใช้ระยะเวลาในการปฏิบัติการน้อยกว่า 5 นาทีร้อยละ 94.91 ปัญหา อุปสรรค 1) ด้านยานพาหนะ มีน้อยเกินไป 2) ปัญหาด้านบุคลากรไม่เพียงพอ 3)ประชาชนขาดความเข้าใจเกี่ยวกับการเจ็บป่วยฉุกเฉิน 4) ขาดการประสานงานระหว่างหน่วยบริการระดับตำบล 5) ปัญหาด้านการเงินของหน่วยบริการระดับตำบล 6) วิทยุที่ใช้ในการสื่อสารไม่เพียงพอ ผู้วิจัยจึงเสนอแนวทางการพัฒนาเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินงานได้แก่ ระบบการจัดการ ควรกำหนดกรอบงานของระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินให้ชัดเจนระบบการช่วยเหลือผู้ป่วยฉุกเฉินต้องให้อาสาสมัครที่ผ่านฝึกอบรมทุกคนได้รับการประเมินความรู้อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง ระบบการสื่อสาร ควรสนับสนุนให้ประชาชนทั่วไปแจ้งเหตุที่ 1669 หรือศูนย์ตำบล การพัฒนาบุคลากร ควรพัฒนาทักษะการสื่อสาร การประเมินผู้ป่วยฉุกเฉินและการช่วยเหลือผู้ป่วยฉุกเฉิน อย่างต่อเนื่องร่วมกับการนิเทศติดตาม