การพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการการบริการ ด้านการแพทย์แผนไทย จังหวัดสุพรรณบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหารูปแบบที่เหมาะสมในการบริหารจัดการการบริการด้านการแพทย์แผนไทยของจังหวัดสุพรรณบุรี ใช้วิธีการเก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากการสัมภาษณ์ผู้รับผิดชอบหลักด้านการแพทย์แผนไทย จำนวน 184 คน และเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารโรงพยาบาล จำนวน 10 คน จากผู้รับบริการแพทย์แผนไทย จำนวน 30 คน และจากการระดมสมองผู้ให้บริการด้านการแพทย์แผนไทยและผู้ที่เกี่ยวข้อง จำนวน 25 คนการศึกษาแบ่งเป็น 4 ระยะคือ (1) ศึกษาสภาพปัญหาความต้องการและปัจจัยที่มีผลต่อการจัดบริการด้านการแพทย์แผนไทย (2) พัฒนารูปแบบการบริหารจัดการการบริการด้านการแพทย์แผนไทยตามแนวคิดระบบสุขภาพขององค์การอนามัยโลก (3) ทดลองใช้รูปแบบและปรับปรุงแก้ไข (4) นำรูปแบบไปใช้และประเมินผล ดำเนินการศึกษา ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2558 ถึงธันวาคม 2560 ผลการศึกษา พบว่า ผู้บริหารส่วนใหญ่ไม่มีการกำหนดนโยบายและแนวทางที่ชัดเจนด้านการบริการแพทย์แผนไทย บุคลากรแพทย์แผนไทยส่วนใหญ่ขาดทักษะความชำนาญ ด้านเวชกรรมไทย ผู้รับบริการแพทย์แผนไทยส่วนใหญ่ต้องการผลการรักษาที่ดีจากผู้ให้บริการที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญ ต้องการยาสมุนไพรที่ราคาไม่แพง หลังการใช้รูปแบบการบริหารจัดการการบริการด้านการแพทย์แผนไทย ที่พัฒนาตามแนวคิดระบบสุขภาพขององค์การอนามัยโลก ด้านรูปแบบบริการ บุคลากร ระบบข้อมูลสารสนเทศการเข้าถึงยาและบริการที่จำเป็น การเงินและการคลัง ภาวะผู้นำและการอภิบาลระบบ พบว่า โรงพยาบาลมีการพัฒนาและสามารถยกระดับการผ่านมาตรฐานฯ ร้อยละของผู้ป่วยนอกได้รับบริการการแพทย์แผนไทยๆ ที่ได้มาตรฐานเพิ่มขึ้น ผู้รับบริการแพทย์แผนไทยฯ มีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<0.0001)