การส่งยาทางไปรษณีย์สำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวานในสถานการณ์ระบาดโรคโควิด–19 ในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงคุณภาพนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระบบของการส่งยาทางไปรษณีย์ของผู้ป่วยโรคเบาหวานในสถานการณ์ระบาดของโรคโควิด–19 ในประเทศไทย ภายใต้กรอบแนวคิดระบบสุภาพ Six WHO Building Blocks กลุ่มตัวอย่างรวมทั้งหมด 42 คน ได้แก่ ผู้บริหารโรงพยาบาล ผู้แทนสภาวิชาชีพ ผู้บริหารจากสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เภสัชกรผู้ปฏิบัติงาน พยาบาลและผู้แทนจากไปรษณีย์ของ 6 โรงพยาบาลรัฐใน 5 จังหวัด การเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง จำนวน 6 ชุด  ผลการวิจัย พบว่า  ระบบการส่งยาทางไปรษณีย์ในภาพรวมมีการดำเนินงานที่ดีและช่วยให้ผู้ป่วยเบาหวานได้รับยาอย่างเพียงพอและต่อเนื่อง  สำหรับ Six Building Blocks ด้านภาวะผู้นำและธรรมาภิบาล ผู้บริหารให้การสนับสนุนในการดำเนินการส่งยาทางไปรษณีย์ ด้านใช้จ่ายสุขภาพใช้งบประมาณจาก สปสช. และรัฐบาล ด้านกำลังคนด้านสุขภาพ มีไม่เพียงพอ ด้านระบบข้อมูลข่าวสาร ใช้ศูนย์รับโทรศัพท์ มีวิธีการรับลงทะเบียนและใช้ระบบฐานข้อมูลผู้ป่วย  ด้านเทคโนโลยีการแพทย์ นำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้มากขึ้น ด้านยาและครุภัณฑ์ทางการแพทย์ บริหารจัดการคลังสำรองยาอย่างเพียงพอ ด้านผลผลิตและผลลัพธ์ของการส่งยาทางไปรษณีย์มีประสิทธิภาพดีทั้ง 8 ด้าน สุดท้าย ผลกระทบด้านผู้ป่วย ลดเวลาการเดินทาง การรอคอย และความแออัดในโรงพยาบาล  สรุป การส่งยาทางไปรษณีย์ของผู้ป่วยโรคเบาหวานเป็นนวัตกรรมบริการใหม่ที่ทำให้การเข้าถึงการรักษาอย่างต่อเนื่องในช่วงสถานการณ์การระบาดโรคโควิด-19