ปัจจัยที่มีอิทธิพลกับการตัดสินใจใช้บริการทันตกรรมของผู้ใช้สิทธิประกันสังคมในส่วนราชการเขตอำเภอนาคู จังหวัดกาฬสินธุ์

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงสำรวจภาคตัดขวางแบบวิเคราะห์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการทันตกรรมของผู้ใช้สิทธิประกันสังคม ในส่วนราชการเขตอำเภอนาคู จังหวัดกาฬสินธุ์ โดยมีกลุ่มตัวอย่างจำนวน 145 คน สุ่มตัวอย่างโดยใช้วิธีเฉพาะเจาะจง เก็บข้อมูล โดยการใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติการถดถอยพหุแบบโลจิสติกส์ ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านการเข้าถึงบริการ ได้แก่ ความเพียงพอของการบริการที่มีอยู่ และการยอมรับในคุณภาพ การบริการ (p<0.05) และปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ ได้แก่ การตอบสนองต่อผู้รับบริการ และการเข้าใจและรู้จักผู้รับบริการ (p<0.05) มีอิทธิพลกับการตัดสินใจใช้บริการทันตกรรมของผู้ใช้สิทธิประกันสังคมในส่วนราชการเขตอำเภอนาคู จังหวัดกาฬสินธุ์ ได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<0.05) ส่วนปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยด้านพฤติกรรมการดูแลทันตสุขภาพ ไม่มีอิทธิพลกับการตัดสินใจเข้ารับบริการทันตกรรม การวิจัยครั้งนี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนางานบริการทางทันตกรรมในโรงพยาบาลเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการและเพิ่มการเข้าถึงการรับบริการทันตกรรมของประชาชนวัยทำงาน