ถอดบทเรียนเส้นทางการรับบริการสุขภาพของผู้ป่วยโรคติดเชื้อไวรัสโควิด–19 ในเขตสุขภาพที่ 9

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อถอดบทเรียนเส้นทางการรับบริการสุขภาพของผู้ป่ วยโรคติดเชื้อไวรัสโควิด–19 ในเขตสุขภาพที่ 9 โดยการศึกษาเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ กลุ่มผู้ให้บริการสุขภาพ 12 คน และผู้รับบริการ สุขภาพ 12 คน โดยคัดเลือกแบบเฉพาะเจาะจง เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่ม ด้วยแบบ สัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง วิเคราะห์เนื้อหา ข้อมูลเชิงคุณภาพเส้นทางการรับบริการสุขภาพของผู้ป่ วยโรคติดเชื้อไวรัสโควิด–19 เขตสุขภาพที่ 9 ผลการศึกษาพบว่า (1) การรับรู้ข้อมูลข่าวสารจากหน่วยสาธารณสุขเพื่อใช้ในการป้ องกัน โรคในครอบครัว ชุมชน พบประเด็นหลักคือ กลวิธีการส่งเสริมการรับรู้ข้อมูลข่าวสารจากหน่วยงานสาธารณสุขเพื่อ ป้ องกันโรคในครอบครัวและชุมชน โดยการใช้เทคโนโลยีดิจิตัล การสื่อสารโดยตรงกับประชาชน การส่งต่อเอกสาร ข้อมูลที่เชื่อถือได้จากภาครัฐ ผู้นำชุมชนและอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) เคาะประตูบ้าน ศูนย์- ข้อมูลข่าวสารโควิด-19 สร้างการรับรู้ข้อมูลข่าวสารเพื่อป้ องกันโรคอย่างยั่งยืน โดยสร้างความเข้าใจไม่ให้ตระหนก แต่ตระหนัก ส่งเสริมความรู้สมรรถนะการดูแลตนเอง สร้างให้เกิดการรับรู้ข่าวสารอย่างถูกต้อง และสร้างความรับผิดชอบต่อการดำเนินชีวิตแบบปกติใหม่ (2) การเข้าถึงจุดแรกรับบริการสุขภาพผู้ป่ วยโควิด–19 ดำเนินงานการบริการ ในรูปแบบเชิงรุกและเชิงรับแบบเครือข่ายบูรณาการภาครัฐ ภาคท้องถิ่น และภาคเอกชน (3) การประเมินและตรวจ หาเชื้อโรคของผู้ป่ วยโควิด–19 ได้แก่ การตรวจด้วย Antigen test kit (ATK) และ RT-PCR การตรวจแบบ ATK เพื่อคัดกรองเบื้องต้น ตรวจยืนยันการติดเชื้อโรคโควิด-19 ด้วย RT-PCR ที่โรงพยาบาลจังหวัด หรืออำเภอที่มี เครื่องตรวจ เส้นทางการรับบริการตรวจหาเชื้อโรคโควิด-19 คือ คลินิกระบบทางเดินหายใจ การลงพื้นที่ตรวจใน ชุมชน และการส่งต่อการตรวจหาเชื้อที่โรงพยาบาลเครือข่าย (4) การรับการรักษาดูแลจากบุคลากรทางการแพทย์และ สาธารณสุข สำหรับผู้ป่ วยโควิด–19 การปฏิบัติตามแนวทางของกรมการแพทย์ ระลอกแรก รับไว้รักษาในโรงพยาบาล ระลอกสอง แบ่งตามระดับความรุนแรงของโรค (5) การวางแผนจำหน่ายผู้ป่ วยกลับบ้าน โดยการให้ข้อมูลการดูแล รักษา การประสานงาน ส่งต่อ เตรียมพร้อมผู้ป่ วยและญาติ และเตรียมชุมชน และ (6) การดูแลต่อเนื่องที่บ้าน สำหรับผู้ป่ วยโควิด–19 เจ้าหน้าที่ ติดตามเยี่ยมผ่านไลน์และโทรศัพท์ ออกเยี่ยมในพื้นที่ อาสาสมัครสาธารณสุข ติดตามเยี่ยมพื้นที่รับผิดชอบ หน่วยงานท้องถิ่นร่วมรับผิดชอบบริการ