ผลการจัดบริการคลินิคแพทย์แผนไทย โรงพยาบาลพระปกเกล้า จังหวัดจันทบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงพรรณาเพื่อประเมินผลของการจัดบริการคลินิกแพทย์แผนไทย ในโรงพยาบาลพระปกเกล้า จันทบุรี ด้วยการประเมิน ความคิดเห็นของผู้เกี่ยวข้อง และผลของจัดบริการ ในช่วงระยะเวลา 1 มกราคม 49-30 ธันวาคม 2550 กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ได้แก่ ผู้อำนวยการโรงพยาบาล แพทย์และพยาบาล ผู้รับผิดชอบงานแพทย์แผนไทย แพทย์พื้นบ้านที่ให้บริการในคลินิก อาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน จำนวน 14 คน และผู้ที่มารับบริการในคลินิกทั้งหมด จำนวน 623 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบ สัมภาษณ์แบบเจาะลึก แบบสอบถามความพึงพอใจ และแบบผลการรักษา

การศึกษา พบว่า ด้านสภาวะแวดล้อม โดยรวมมีความเหมาะสมมาก

ด้านปัจจัยนำเข้า ซึ่งประกอบด้วยนโยบายพบว่ามีความชัดเจนดีมาก ผู้เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยรอบมีทัศนคติที่ดีและให้การสนับสนุนการจัดบริการด้านยาสมุนไพรตำรับ มีเพียงพอและผู้รับบริการสามารถใช้สิทธิบริการได้ ด้านสถานที่เป็นจุดบริการเบ็ดเสร็จในจุดเดียว ทำให้สะดวกในการรับบริการ

ด้านกระบวนการ พบว่า ขั้นตอนการให้บริการสะดวกในการเข้ารับบริการและสามารถบูรณาการเข้าไป ในระบบสุขภาพได้ ด้านผลผลิต พบว่ามีผู้มารับบริการรวม 623 ราย หายร้อยละ 5.78 ดีขึ้นร้อยละ 36,78 คงเดิมร้อยละ 3.65 และไม่สามารถติดตามผลได้ ร้อยละ 53 และจากการประเมินความพึงพอใจ พบว่าพอใจมากร้อยละ 92.10

โดยมีข้อเสนอแนะให้ ขยายบริการไปยังโรงพยาบาลชุมชน และสถานีอนามัย จากการประเมินสภาพแวดล้อม ปัจจัยนำเข้าเริ่มต้นเพียบพร้อม ได้ผลดีตามวัตถุประสงค์ เป็นข้อมูลในการตัดสินใจ ดำเนินการจัดบริการคลินิกแพทย์แผนไทย และเครือข่ายต่อไป