การพัฒนาสื่อและซ่องทางการสื่อสารเพื่อส่งเสริมระบบ การฟื้นฟูผู้ป่วยระยะกลางของโรงพยาบาลแม่ข่าย M1

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบริบทและความต้องการใช้งานพัฒนาสื่อและช่องทางการสื่อสารเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการดูแลและฟื้นฟูผู้ป่วยระยะกลางในกลุ่มผู้ป่วย ผู้ดูแลผู้ป่วย รวมถึงประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานใช้วิธีการวิจัยและพัฒนามีขั้นตอนการศึกษา คือระยะที่ 1: การวิเคราะห์สถานการณ์ใช้การวิเคราะห์รายงานผลการสนทนากลุ่มผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบการดแลผู้ป่วยระยะกลางจำนวน 100 คน พบประเด็นสำคัญคือ ผู้ปฏิบัติงานบางส่วนไม่เข้าใจระบบการดูแลผู้ป่วยระยะกลาง ผู้ดูแลและผู้ป่วยไม่เข้าใจบทบาทตนเอง ไม่ให้ความเชื่อถืออาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน และขาดความรู้ที่จำเป็นต่อการการดูแลผู้ป่วย ระยะที่ 2: การผลิตสื่อและช่องทางการเผยแพร่ใช้การศึกษาเชิงคุณภาพมีเครื่องมือเป็นการสังเกตแบบมีส่วนร่วม ผลิตสื่อโดยนำข้อค้นพบและความต้องการใช้สื่อจากขั้นตอนที่ 1 มากำหนดเนื้อหา รูปแบบการนำเสนอ ประเภทสื่อ และช่องทางการเผยแพร์โดยได้ผลิตวีดิทัศน์ 12 เรื่อง และอินโฟกราฟิก 15 ชิ้น เผยแพร่ผ่านช่องทางเฟซบุ๊กเพจและยูทุบ ระยะที่ 3: การประเมินผลใช้วิธีการผสมผสามเชิงคุณภาพใช้การสนทนากลุ่ม พบว่า ผู้ป่วยและผู้ดูแลชื่นชอบวีดิทัศน์ให้ความรู้แฝงความบันเทิง แต่จะรับชมมากขึ้นหากเนื้อหาตรงกับปัญหาตนเอง กลุ่มตัวอย่างเสนอแนะให้ผลิตวีดิทัศน์ความยาว 3-5 นาที ผลิตเนื้อหาเพิ่มเติม ใช้สื่อร่วมกับการแนะนำโดยสหวิชาชีพ ใช้ช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่แล้วเช่นไลน์เพื่อส่งต่อสื่อ การประเมินเชิงปริมาณใช้การวิเคราะห์สถิติการเข้าถึงสื่อและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพจเฟซบุ๊กหลังจากเผยแพร่แล้ว 10 เดือน พบว่า ผู้ใช้งานส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มาจากพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ วีดิทัศน์เพื่อสร้างทัศนคติที่ถูกต้องมีการเข้าถึง จำนวนรวมนาทีรับชม การแชร์ และการแสดงความเห็นและการกดแสดงความรู้สึกสงกว่าวีดิทัศน์รูปแบบความรู้ สื่อประเภทอินโฟกราฟิกเข้าถึงผู้ใช้ได้ต่ำกว่าวีดิทัศน์แต่ถูกส่งต่อมากกว่า