ประเมินการยอมรับของผู้รับบริการต่อบริการของศูนย์สุขภาพชุมชนที่มีพยาบาลเวชปฏิบัติ กรณีศึกษา จังหวัดพระนครศรีอยุธยา

บทคัดย่อ

ภายใต้สถานการณ์ขาดแคลนแพทย์ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดพระนครศรีอยุธยาได้พัฒนาหน่วยบริการปฐมภูมิ (Primary Care Unit : PCU) ให้เป็นหน่วยบริการด่านแรกที่มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อชุมชนจน ป็นสื่อที่จะนำความรู้และบริการที่ดีไปสู่ชุมชน โดยให้พยาบาลเวชปฏิบัติครอบครัวปฏิบัติงานในหน่วยบริการปฐมภูมิมาเป็นระยะเวลา 4-5 ปี จึงได้ประเมินการยอมรับของผู้รับบริการต่อการบริการของพยาบาลเวชปฏิบัติ เปรียบเทียบกับการยอมรับของผู้รับบริการต่อการบริการของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขโดยการ สัมภาษณ์ภายหลังการให้บริการ (exit survey) ด้วยแบบสัมภาษณ์ที่พัฒนาจากองค์การอนามัยโลก (respon-siveness) สุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบระบบ (systemic random sampling) จากศูนย์สุขภาพชุมชน 215 แห่งได้ศูนย์สุขภาพชุมชน 16 แห่ง จาก 8 อำเภอ เก็บรวบรวมข้อมูลใช้ระยะเวลา 10 วัน (16-30 ต.ค. 2550)ผลการศึกษา พบว่า ผู้รับบริการให้คะแนนการยอมรับต่อการบริการของพยาบาลเวชปฏิบัติสูงกว่าผู้รับบริการจากเจ้าหน้าที่สาธารณสุข แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ p < 0.05 ในประเด็นความไว้เนื้อเชื่อใจในตัวผู้ให้บริการและสถานบริการ การเอื้อให้เกิดความเป็นตัวของตัวเองของผู้รับบริการ การสื่อสารใน ห้องตรวจ จึงควรพัฒนาให้หน่วยบริการปฐมภูมิมีพยาบาลเวชปฏิบัติครอบครัวให้ครอบคลุมทุกแห่ง และ พัฒนาทีมงานในหน่วยบริการปฐมภูมิ ให้มีศักยภาพในลักษณะสหวิชาชีพที่สามารถเสริมศักยภาพซึ่งกันและกัน จึงจะทำให้ศูนย์สุขภาพชุมชน สามารถให้บริการแบบเวชปฏิบัติครอบครัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ