ผลของการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัยต่อการพัฒนาสมรรถนะผู้ปฏิบัติงานด้านภารกิจสนับสนุนการดำเนินงานส่งเสริมสุขภาพ กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข

บทคัดย่อ

การทำงานภารกิจด้านการสนับสนุนการส่งเสริมสุขภาพของสำนักส่งเสริมสุขภาพ ยังคงพบปัญหาในการดำเนินงานได้แก่ การไม่มีประสิทธิภาพ ไม่ตอบสนองความพึงพอใจของผู้รับบริการ ไม่ประหยัดต้นทุนและระยะเวลา สาเหตุของปัญหาเกิดจากการขาดความรู้และสมรรถนะของบุคลากร การแก้ไขปัญหาการทำงานงานให้มีความถูกต้องและสมบูรณ์ แนวคิดของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ และการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย (Rou-tine-to-Research - R2R) เป็นเครื่องมือที่ได้นำมาใช้ในการพัฒนาและสนับสนุนการดำเนินงานของบุคลากร วัตถุประสงค์คือเพื่อศึกษาผลของการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัยต่อการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรสายสนับสนุน วิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาของการพัฒนาสมรรถนะ และทดสอบประสิทธิภาพของรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรด้านภารกิจสนับสนุนการดำเนินงานส่งเสริมสุขภาพ การศึกษานี้เป็นการวิจัยปฏิบัติการในชั้นเรียน ประกอบไปด้วย (1) ขั้นวางแผน (2) ขั้นปฏิบัติการ (3) ขั้นการสังเกต และ (4) ขั้นสะท้อนการปฏิบัติงาน กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้เข้าร่วมประชุมปฏิบัติการศึกษาการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย สำนักส่งเสริมสุขภาพ กรมอนามัย จำนวน 30 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลของการศึกษาคือ กระบวนการจัดการความรู้ผ่านการปฏิบัติเพื่อสร้างความรู้เรื่องการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย แบบประเมินผลด้วยตนเอง การทบทวนหลังการปฏิบัติงาน และแบบบันทึกข้อมูลต่างๆ การวิเคราะห์ข้อมูลโดยสถิติการวิเคราะห์ pair-t test ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความรู้เฉลี่ยในการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัยเพิ่มขึ้นหลังได้รับการประชุมเชิงปฏิบัติการเพิ่มมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<0.05) เกิดทักษะ ในการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัยเพิ่มมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<0.05) ด้านทัศนคติ มีทัศนคติที่ดีในการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัยซึ่งมีการขยายผลไปจัดทำการวิจัยจากงานประจำในเรื่องอื่นและมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นในการดำเนินงานสนับสนุนการส่งเสริมสุขภาพ โดยการลดขั้นตอน ลดค่าใช้จ่ายและระยะเวลาตลอดจนผู้รับบริการมีความพึงพอใจ กลุ่มตัวอย่างยอมรับว่าการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย ส่งผลต่อการพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรด้านภารกิจสนับสนุนและทำให้กิจกรรมการดำเนินงานภายในองค์กรมีประสิทธิภาพ ดังนั้น บุคลากรของหน่วยงานควรจะให้ความสำคัญและประยุกต์ใช้การพัฒนางานประจำสู่งานวิจัยมาเป็นเครื่องมือในทำงาน ข้อเสนอแนะของการศึกษาในครั้งนี้ด้านวิชาการ บุคลากรของสำนักส่งเสริมสุขภาพ กรมอนามัย ควรมีการจัดเก็บและบันทึกข้อมูลขณะปฏิบัติงานประจำ ทั้งข้อมูลของการให้บริการและปัญหาตามสถานการณ์ และนำข้อมูลไปใช้ในการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัยเพื่อเสริมสร้างสมรรถนะของตนเอง และพัฒนางานประจำจนเกิดการสั่งสมความเชี่ยวชาญในงาน เกิดการสร้างกระบวนการใหม่ที่มีประสิทธิภาพและสร้างนวัตกรรมจากงานประจำ