การพัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยให้ปลอดภัย ห้องตรวจอายุรกรรมงานผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลบุรีรัมย์

บทคัดย่อ

การศึกษานี้เป็นมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยให้ปลอดภัยของห้องตรวจอายุรกรรมและเปรียบเทียบ อุบัติการณ์ผู้รับบริการอาการทรุดลงขณะรอตรวจจนต้องนอนโรงพยาบาลหรือเสียชีวิต ระยะเวลารอรับบริการของ ผู้รับบริการทั่วไปและผู้รับบริการเร่งด่วน ก่อนและหลังการพัฒนาในผู้ป่วยที่มารับบริการตั้งแต่ปี 2553-2555โดยศึกษาในผู้ป่วยทุกรายที่มารับบริการห้องตรวจอายุรกรรม ศึกษาเปรียบเทียบกันในแต่ละปี โดยใช้สถิติ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย การพัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยของห้องตรวจอายุรกรรมได้มีการดำเนินการทั้งด้านระบบงาน คนและการจัดทำเอกสารสื่อสาร เพื่อการดูแลผู้ป่วยให้ปลอดภัย ผลการศึกษาพบว่า หลังจากที่ได้จัดระบบการดูแลผู้ป่วยให้ปลอดภัยผู้รับบริการที่มีอาการทรุดลงระหว่างรอตรวจจนต้องนอนโรงพยาบาลลดลง โดยช่วงก่อนการพัฒนา (ปี 2553) มีจำนวน 11 คนต่อปี หลังการพัฒนาลดลงเป็น 2 และ 0 คนต่อปี ในปี 2554 และ 2555 ตามลำดับ ก่อนการพัฒนามีผู้รับบริการอาการทรุดลงระหว่างรอตรวจจนเสียชีวิต 1 คน หลังการพัฒนาไม่มีผู้รับบริการเสียชีวิตระยะเวลารอรับบริการของผู้รับบริการทั่วไปลดลงจาก 3 ชั่วโมง 10 นาที เป็น 2 ชั่วโมง 47 นาทีและ 1 ชั่วโมง 39นาทีตามลำดับ และระยะเวลารอรับบริการของผู้รับบริการเร่งด่วนลดลงจาก 37 นาที ในปี 2554 เป็น 25 นาที ในปี 2555