Satisfaction of Recipients of COVID-19 Vaccination at the COVID-19 Vaccination Center at the Hospital for Tropical Diseases, Thailand
Keywords:
satisfaction, COVID-19 vaccination center, COVID-19 vaccinationAbstract
The objective of this study was to assess the satisfaction of people receiving COVID-19 vaccination service at the Hospital for Tropical Diseases. The samples were 320 individuals who received the vaccination on 1 June 2022 and also receiving repeated doses. Data were collected by using a questionnaire, and were analyzed by descriptive statistics: frequency, percentage, mean, and standard deviation. It was found that the satisfaction on the service process and procedure was at highest level (mean=4.71, SD=0.39). The service duration was appropriate, fast, not complicated and was impressed by their relatives. For the nursing service, the satisfaction was at highest level (mean=4.70, SD=0.40). Nurses spoke politely and friendly and dressed professionally. The nurses also provided a clear explanation and introduction of process and procedure; performing task with caution to every case of service recipients. For service quality, the satisfaction was at highest level (mean=4.68, SD=0.40). The nurses had excellent skills and expertise to give the injections without feeling pain. As a result, it reduced anxiety and fear for the service recipients to get the subsequent doses. There was no vaccination complication which made the results acceptable and reliable. In terms of facilities, the overall satisfaction was at highest level (mean=4.70, SD=0.46). The place was clean and neat. People received fast and appropriate services to meet their needs. There was a channel to provide feedback and suggestions for the services. The only one suggestion from the service recipients was the lack of parking space, which would be presented to the executives to find out the solutions.
Downloads
References
World Health Organization. Coronavirus disease (COVID-19) [Internet]. 2020 [cited 2022 May17] Available from: https://www.who.int/emergencies/ diseases/novel-coronavirus-2019
กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข. สถานการณ์ผู้เสียชีวิตจากเชื้อ COVID-19 ในประเทศไทย [อินเทอร์เน็ต].2565[สืบค้นเมื่อ2566ก.พ.5]. แหล่งข้อมูล: https://ddc.moph. go.th/covid19-dashboard/?dashboard=death-statistics
nกองโรคติดต่อทั่วไป. แนวทางการให้วัคซีนโควิด 19 ในสถานการณ์การระบาด ปี 2564 ของประเทศไทย[อินเทอร์เน็ต].2564 [สืบค้นเมื่อ 2565 มิ.ย. 18]. แหล่งข้อมูลhttps://ddc.moph.go.th/dcd/pagecontent. php?page=641&dept=dcd
โรงพยาบาลวิชัยเวชอินเตอร์เนชั่นแนล. เรื่องที่ควรรู้เกี่ยวกับวัคซีนโมเดอร์นา [อินเทอร์เน็ต]. 2564 [สืบค้นเมื่อ2564 เม.ย.30]. แหล่งข้อมูล: https://vichaivej-nongkhaem. com/health-info/วัคซีนโมเดอร์นา/
Solante R, Alvarez-Moreno C, Burhan E, Chariyalertsak S, Chiu NC, Chuenkitmongkol S, et al. Expert review of global real-world data on COVID-19 vaccine booster effectiveness and safety during the omicron-dominant phase of the pandemic. Expert Rev Vaccines 2023; 22 (1):1-16.
โรงพยาบาลวิชัยเวชอินเตอร์เนชั่นแนล. รู้จักวัคซีนไฟเซอร์ ดีไหม ประสิทธิภาพเป็นอย่างไร [อินเทอร์เน็ต].2564 [สืบค้นเมื่อ 2564 มิ.ย. 24]. แหล่งข้อมูล: https://vi¬chaivej-nongkhaem.com/health-info/วัคซีนไฟเซอร์
Workpoint Today. สรุปสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับวัควีนซิโนแวค [อินเทอร์เน็ต]. 2564 [สืบค้นเมื่อ 2564 มิ .ย. 23]. แหล่ง ข้อมูล: https://workpointtoday.com/sinovac-4/
นิธิ พัฒน์ เจียรกุล, วรรษมน จันทรเบญจกุล, กำธร มาลาธรรม. การป้องกันการติดโรคโควิด-19 แบบครอบจักรวาล (universal prevention) [อินเทอร์เน็ต]. 2564 [สืบค้นเมื่อ2565 มิ.ย. 17]. แหล่งข้อมูล: https://chulalongkornhos¬pital.go.th/kcmh/line/การป้องกันการติดโควิด.
กระทรวงสาธารณสุข, กรมควบคุมโรค. แนวทางการให้วัคซีน โควิด 19 [อินเทอร์เน็ต]. 2565 [สืบค้นเมื่อ2566 เม.ย. 14]. แหล่งข้อมูล: https://ddc.moph.go.th/vac¬cine-covid19 /getFiles/11/1628849610213.pdf
เกศรา โชคนำชัยสิริ, อัจฉรา โพชะโน, กะชามาศ เซ่งเถี้ยน. การประเมินผลระบบบริการฉีดวัคซีนป้องกันการแพร่ระบาด ของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) สถาบันพัฒนาสุขภาวะเขต เมือง. วารสารศูนย์อนามั ย2566;9 (17): 730-47.
ระนอง เกตุดาว. การพัฒนารูปแบบการเฝ้าระวังป้องกันและควบคุมโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดอุดรธานี - Udon Model COVID-19. วารสารวิชาการสาธารณสุข 2564;30(1): 53-61.
Likert R. The method of constructing and attitude scale [Internet]. 1967 [cited 2022 Dec 6]. Availablefrom:https://www.sfu.ca/~palys/Likert-1933-The MethodOfConstructingAnAttitudeScale.pdf
ชลธิชา ชุมอินทร์. กลไกการให้บริการในวิกฤตโควิด-19 กรณีศึกษา: โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล บ้านคลอง ม้วน ตำบลหนองปรือ อำเภอรัษฎา จังหวัดตรัง. วารสารการบริหารนิติบุคคลและนวัตกรรมท้องถิ่น (2564);7(5): 21-34.
รุ่งทิพย์ นิลพัท. คุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจที่มีความสัมพันธ์กับการกลับมาใช้บริการซ้ำของผู้รับบริการ โรงพยาบาลเปาโลรังสิต. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี; 2561.
Kotler P. Marketing management: analysis, planning, implementation, and control.
thed. Englewood Cliffs: Prentice Hall; 1997.
กิตติภพ แจ่มโสภณ. ประสิทธิผลของหน่วยบริการสุขภาพโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง แบบเคลื่อนที่ในผู้ป่วยเบาหวานชนิดที่ 2 ช่วงสถานการณ์การระบาดของโรคติด เชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ของคลินิกหมอครอบครัวชุมชนกังแอน อำเภอ ปราสาท จังหวัดสุรินทร์. วารสารระบบบริการ
ปฐมภูมิและเวชศาสตร์ครอบครัว 2563;3(3):21-34.
น้ำลิน เทียมแก้ว. การศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพการ ให้บริการของสำนักวิทยบริการมหาวิทยาลัยมหาสารคาม มหาสารคาม ประจำปี การศึกษา 2560. มหาสารคาม: สำนักวิทยบริการมหาวิทยาลัยมหาสารคาม; 2561.
ณัฐ จินาเฟย. ความพึงพอใจต่อบริการทางการแพทย์ในโรงพยาบาล กรณีศึกษาโรงพยาบาล เชียงรายประชานุเคราะห์ จังหวัดเชียงราย [วิทยานิพนธ์เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต]. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่; 2555.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Ministry of Public Health
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-nc-nd/4.0/88x31.png)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.