การประเมินผลการจ่ายค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลสูงเนิน จังหวัดนครราชสีมา ปี 2550-2554

บทคัดย่อ

โรงพยาบาลสูงเนินได้รับอนุมัติให้ดำเนินการและจ่ายค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานจริง ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2549 โดยดำเนินการต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินผลการจ่ายค่าตอบแทนทั้งเชิงปริมาณและคณภาพของเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลสงเนิน ในช่วงปี 2550-2554 เป็นเวลา 5 ปีโดย ใช้วิธีการสำรวจประเมินผล ในประเด็นความสอดคล้องกับหลักการที่กำหนด และผลลัพธ์ที่คาดหวังแบ่งเป็น 4 ส่วน 1) ผลการจ่ายค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานเชิงปริมาณ นำคะแนนที่เกินเกณฑ์ประกันมาแปลงเป็นค่าตอบแทน 2) ผลการจ่ายค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพ ประเมินจากการจ่ายค่าตอบแทนตามเกณฑ์งานคุณภาพที่กำหนดโดยคณะกรรมการ เปรียบเทียบผลในแต่ละปีในช่วง 5 ปี และ 3) ประเมินความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล เครื่องมือใช้แบบสอบถามที่สร้างขึ้น วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 4) เป็นผลการปฏิบัติงานของโรงพยาบาล การศึกษา พบว่า 1) การจ่ายค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานเชิงปริมาณ พบว่า การจ่ายค่าตอบแทนในกลุ่มผู้ปฏิบัติงานและ ผู้บริหารที่เกินเกณฑ์ประกันเพิ่มจาก ร้อยละ 74.05 ในปีที่ 1 เป็นร้อยละ 84.13 ในปีที่ 5 เมื่อคิดเป็นค่าเฉลี่ยจำแนกตามตำแหน่ง พบว่า แต่ละตำแหน่งได้ค่าตอบแทนเฉลี่ย 1 ช่วงเวลาของการปฏิบัติงานนอกเวลาราชการ (โอที) ของแต่ละกลุ่มวิชาชีพต่อเดือน 2) การจ่ายค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพ พบว่า มีการกำหนดเกณฑ์จ่ายโดยใช้แนวทางการพัฒนาการรับรองคุณภาพโรงพยาบาล และดำเนินการจ่ายในปีที่ 1-3 3) การประเมินความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่โดยใช้การสำรวจบรรยากาศองค์การในมิติรางวัล พบว่า ค่าเฉลี่ยในภาพรวมเพิ่มขึ้นจาก 2.54 (SD 0.5) ในปีที่ 1 เป็น 2.74 (SD 0.70) ในปีที่ 5 4) สรุปการประเมินผลในภาพรวมพบว่า สอดคล้องกับหลักการที่กระทรวงสาธารณสุขกำหนด ได้แก่ ครอบคลุมทุกวิชาชีพ ครอบคลุมทุกมิติ คือบริการ วิชาการและบริหาร ครอบคลุมในและนอกเวลาราชการ เฉพาะกลุ่มงานการพยาบาล และครอบคลุมหน่วยบริการทุกระดับ การจ่ายค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานเชิงปริมาณสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ใน ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ เพราะเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเกินเกณฑ์ประกันที่กำหนด เชิงคุณภาพ สอดคล้องกับการเพิ่มคุณภาพ เพราะมีการจ่ายที่สอดคล้องกับแนบทางการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล และมีผลต่อการเพิ่มขวัญกำลังใจ เพราะมีค่าเฉลี่ยของบรรยากาศองค์การในมิติรางวัลเพิ่มขึ้น ผลการประเมินนำมาปรับปรุงเกณฑ์การจ่ายค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานในอนาคตต่อไป