สมรรถนะในตน การทำงานเป็นทีม พฤติกรรมผู้นำและการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ของพยาบาลวิชาชีพโรงพยาบาลระดับตติยภูมิแห่งหนึ่ง ในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

โรงพยาบาลมีบทบาทในการจัดบริการสุขภาพที่มีคุณภาพให้แก่ผู้รับบริการ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานตามการรับรองคุณภาพของโรงพยาบาล (Hospital Accreditation) จึงต้องพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิดความยั่งยืน การศึกษานี้เป็นการวิจัยภาคตัดขวาง เพื่อประเมินการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง สมรรถนะในตน การทำงานเป็นทีม และพฤติกรรมผู้นำของพยาบาลวิชาชีพโรงพยาบาลระดับตติยภูมิแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร และหาความสัมพันธ์ระหว่าง คุณลักษณะส่วนบุคคล สมรรถนะในตน การทำงานเป็นทีมพฤติกรรมผู้นำ กับการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องของพยาบาลวิชาชีพ ศึกษาตั้งแต่วันที่ 21 ธันวาคม 2553 ถึง วันที่ 10 มกราคม 2554 เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามในพยาบาลวิชาชีพจำนวน 1,124 คน ซึ่งปิบัติงานตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป และได้รับมอบหมายงานด้านการพัฒนาคุณภาพในโรงพยาบาล แบบสอบถามได้รับตอบกลับจำนวน 921 ชุด คิดเป็นร้อยละ 81.9 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ไค-สแควร์ และการ วิเคราะห์ถดถอยพหุแบบขั้นตอน

การศึกษาพบว่า การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง สมรรถนะในตน การทำงานเป็นทีม และพฤติกรรม ผู้นำของพยาบาลวิชาชีพ อยู่ในระดับปานกลาง ร้อยละ 42.1, 67.3, 60.1 และ 47.1 ตามลำดับ ระดับการศึกษาระดับขั้นของพยาบาลวิชาชีพ สมรรถนะในตน พฤติกรรมผู้นำ การทำงานเป็นทีมด้านผลลัพธ์ของงาน ด้านการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคล และการศึกษาระดับปริญญาตรี สามารถร่วมกันอธิบายความผันแปรของการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องได้ร้อยละ 42.5 ดังนั้น ฝ่ายการพยาบาล ควรจัดการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาพฤติกรรมผู้นำ การทำงานเป็นทีม ในรูปแบบกิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ การวิเคราะห์สถานการณ์ในองค์กรเพื่อ จัดการความขัดแย้ง อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง อย่างต่อเนื่อง ตลอดจนส่งเสริมให้พยาบาลได้รับการศึกษาในระดับที่สูงขึ้น เพื่อให้การปฏิบัติงานด้านการพัฒนาคุณภาพเป็นไปอย่างต่อเนื่อง