ความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขระดับจังหวัดที่มีต่อผู้นิเทศในการตรวจราชการกระทรวงสาธารณสุข

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของเจ้าหน้าทีสาธารณสุขระดับจังหวัดที ่ มีต่อผู้นิเทศในการ ่ ตรวจราชการกระทรวงสาธารณสุข และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขระดับจังหวัดตาม กลุ่มอายุราชการ และระดับตำแหน่ง วิธีการศึกษาเป็นเชิงสำรวจ เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยพัฒนาขึ้น ตามกรอบคำถามของสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการและผ่านการตรวจสอบความเที่ยงตรงแล้ว เก็บ รวบรวมข้อมูลจากประชากรทั้งหมดได้แก่ ผู้บริหารระดับสูง ระดับกลางและผู้ปฏิบัติที่รับนิเทศทุกคน จากทุกจังหวัด ใน 12 เขตสุขภาพ ทั่วประเทศ โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามรวม 452 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และสถิติ One way ANOVA ผลการศึกษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามเป็นผู้รับนิเทศระบบบริการสุขภาพ ส่งเสริมสุขภาพตามกลุ่มวัย ป้ องกันควบคุมโรค การพัฒนาคุณภาพบริหารจัดการภาครัฐ ร้อยละ 21.70, 18.80, 11.30 และ 8.00 ตามลำดับ ส่วนใหญ่เพศหญิง อายุราชการ 30 ปี ขึ้นไป การศึกษาปริญญาตรีและโท และเป็นผู้บริหารระดับ กลาง ระดับสูง ความพึงพอใจของเจ้าหน้าทีสาธารณสุขระดับจังหวัดภาพรวมคิดเป็น ร้อยละ 79.35 จัดอยู่ในระดับมาก ่ โดยเพศชาย และหญิงมีความพึงพอใจใกล้เคียงกัน ผู้ที่มีอายุราชการ 10 – 19 ปี ผู้ที่จบปริญญาตรี และผู้บริหาร ระดับสูง เป็นกลุ่มที่มีความพึงพอใจสูงสุด งานที่ผู้รับนิเทศพึงพอใจสูงสุดคือการประเมินความโปร่งใส รองลงมา เป็นการตรวจสอบภายใน ระดับเชาวน์ปัญญาและความฉลาดทางอารมณ์ โรคซึมเศร้า การฆ่าตัวตาย การป้ องกัน ควบคุมโรค และความสุขของคนทำงาน อัตราการคงอยู่ ตามลำดับ ความพึงพอใจมีต่อผู้นิเทศพบพึงพอใจสูงสุดต่อ ลักษณะส่วนบุคคล ความรู้ และทักษะ ตามลำดับ สำหรับเขตสุขภาพที่ได้รับความพึงพอใจสูงสุดคือเขตสุขภาพทึ่ 7 ขอนแก่น รองลงมาเป็นเขตสุขภาพที่ 4 สระบุรี เขตสุขภาพที่ 5 ราชบุรี และเขตสุขภาพที่ 10 อุบลราชธานี ตามลำดับ ส่วนความพึงพอใจต่อกระบวนการนิเทศในภาพรวม คิดเป็นร้อยละ 78.30 โดยขั้นตอนที่พึงพอใจสูงสุดคือการรับ ฟังข้อมูลปัญหาของผู้รับการนิเทศ รองลงมาคือระยะเวลาในการนิเทศทีสอดคล้องเหมาะสมกับปริมาณงานที ่ นิเทศ และ ่ เมื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจระหว่างกลุ่มตามอายุราชการและตามระดับตำแหน่ง พบมีความแตกต่างอย่างไม่มี ระดับนัยสำคัญ (p>0.05)