การพัฒนาโปรแกรมการบันทึกผลการปฏิบัติงานเพื่อ พิจารณาจ่ายค่าตอบแทนผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ และ Smart Phone

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาโปรแกรมการบันทึกผลการปฏิบัติงานเพื่อพิจารณาจ่ายค่าตอบแทน (Pay for Performance - P4P) ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ และ smart phone และสามารถนำข้อมูลมาประมวลผล ตรวจสอบและนำไปคำนวณเป็นค่าตอบแทนในแต่ละกลุ่มวิชาชีพได้โดยเริ่มทำการพัฒนาโปรแกรมตามขั้นตอนคือ (1) วิเคราะห์ข้อมูลกิจกรรมตามวิธี Activity based approach (2) วิเคราะห์รูปแบบการตรวจสอบข้อมูล (3) ออกแบบและพัฒนาโปรแกรมเป็น Web service (4) ทดลองใช้งานกับ user และ (5) แก้ไขและปรับปรุงโปรแกรม ตั้งแต่เดือนเมษายนพ.ศ. 2556 จนสามารถนำไปใช้จริงเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2556 ผลการศึกษาพบว่า จากการใช้โปรแกรมตั้งแต่เดือน สิงหาคม พ.ศ. 2556 - มีนาคม 2557 (ช่วงที่ 1) ซึ่งมีการบันทึกผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทุกคนจำนวน 1,297คน และช่วงเมษายน - กันยายน 2557 (ช่วงที่ 2) จำนวน 1,369 คน ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ในโรงพยาบาลหรือผ่าน smart phone หรือเครื่องคอมพิวเตอร์จากที่บ้านได้ ทำให้บุคลากรทุกคนสามารถส่งข้อมูลภาระงานให้คณะกรรมการ P4P ได้ทันเวลาได้เฉลี่ยร้อยละ 92.0 (ช่วงที่ 1) และร้อยละ 98.5 (ช่วงที่ 2) คณะกรรมการสามารถนำข้อมูลมาประมวลผลเป็นค่าตอบแทน ส่งผลให้โรงพยาบาลสามารถจ่ายค่าตอบแทนได้ทุกเดือน ๆ ละประมาณ 3.1-3.3 ล้านบาท โดยจ่ายตั้งแต่เดือนเมษายน 2556 - มีนาคม 2557 เป็นเงิน 38,489,795 บาท และช่วงเดือนเมษายน - กันยายน 2557 เป็นเงิน 20,221,617 บาท รวมทั้งสิ้น 58,711,412 บาท ผลการศึกษาโปรแกรมนี้สามารถนำไปใช้ได้จริง สะดวก ใช้ได้ทั้งคอมพิวเตอร์ Notebook และ smart phone นำข้อมูลไปตรวจสอบได้และคำนวณเป็น ค่าตอบแทนได้ ส่งผลต่อการเพิ่มแรงจูงใจในการปฏิบัติให้กับบุคลากรได้เป็นอย่างดี และโปรแกรมนี้สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกโรงพยาบาล หรือองค์การอื่น ๆ ได้